7月4日讯 “我家空调的压缩机坏了，厂家承诺三天之内修好，结果一个多星期过去了，还不见人来，我该怎么办？”“一个配件让我等了一个多月，热得实在受不了……”3日，济南时报推出的“连线工商”栏目受到市民的欢迎，有关空调的投诉十余起，经过记者协调，两起有了初步的进展，其余投诉已经转至工商部门处理。
张先生2006年7月买了一台格兰仕空调，前几天突然不能用了，就打了售后服务电话，有自称是厂家技术人员的人到他家进行了检修，发现空调压缩机坏了，需要更换配件。张先生说，对方承诺三天修好，可过了七八天了，仍然没有动静。
市民付先生投诉称，他买了一台壁挂空调，5月28日使用时发现坏了，报修后，检查人员表示缺少一个配件，需要厂家给予帮助。可过了一个多月了，配件依然没能运来。另外，还有十多起有关空调的投诉，大部分集中在售后服务问题上。
为此，记者联系了相关厂家的空调售后服务人员，曾接待张先生报修的董小姐告诉记者，张先生的空调压缩机出了问题，目前缺少配件。她表示会尽快催促厂家，争取不让张先生等得太久。接待付先生报修的售后服务人员齐先生告诉记者，付先生的空调也是因为配件问题无法维修，厂家已经将配件发了过来，估计很快就能帮他修好。
其他的投诉因大多与售后联系不上，记者将其转到工商部门做进一步的处理，本报将关注这些投诉的处理进程。
作者：戴升宝 王冰 杨英俊
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